- Cambios y Devoluciones
- Despacho
- Preguntas Frecuentes
Aceptaremos cambios de productos siempre y cuando estén en excelente estado; sin uso.
Debes presentar tu boleta o factura original y llevar el producto sin uso, con sus etiquetas, embalajes y accesorios originales. Si el producto está sellado al vacío no debe ser abierto.
En un plazo máximo de 10 días después de la entrega.
En caso de que se requiera devolución de dinero, este se hará descontando costos de transporte o asociados si corresponde.
Las devoluciones de dinero sólo se realizarán en casos de fallas de fábrica.
Cualquier consulta, contactarse con cuentanos@asanas.clEl cliente nos debe indicar quien recepciona el producto en dirección de entrega indicada en la orden de compra. Si no es posible contactarse con la persona indicada al momento de la entrega, nos contactaremos con la persona que realizó la compra para coordinar la entrega de productos a quien estime conveniente en dicho momento.
TIEMPOS DE ENTREGA
Nuestro compromiso, es que una vez que tú has comprado el producto será despachado en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de comprobado el pago de tu orden.
Para eventos de ventas masivas, los plazos de despacho serán entre 10 a 15 días hábiles después de concluido el evento y haber comprobado el pago de tu orden.
Los pedidos se recepcionarán al día hábil de compra solo hasta las 14 horas, es decir todos los pedidos que se realicen después de esa hora, serán ingresados a nuestro sistema, el día siguiente.
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío dependen de la zona de despacho a la que sea asignada tu orden de compra.
Estos se calculan antes de que realices el pago y puedes ver el valor final, en el momento de emisión de la orden.
Todos los envíos tienen un costo adicional eso quiere decir que si por algún u otro motivo al momento de seleccionar despacho no se efectúa ningún cargo adicional esto se entenderá como un error de la página web. Tras este hecho se acordará el costo del envió con el cliente con opción de anular la compra si es de ser necesario.
REGIONES
Los despachos a regiones tendrán una demora dependiendo la localidad y se realizarán a las ciudades mencionadas en el proceso de compra.
Si tu localidad no se encuentra en las mencionadas, se puede enviar por un transporte indicado por el comprador, el cual debe ser despachado “por pagar” y deberás efectuar pago al momento de la entrega o retiro de los productos.
Cualquier consulta, contactarse con cuentanos@asanas.cl
- ¿Valor despacho a domicilio?
En el carro de compra, cuando ingreses tu dirección podrá ver el valor del despacho a domicilio.
- ¿Cuánto demora el despacho?
Despachamos entre 24 y 48 horas hábiles una vez realizada la compra. En eventos especiales hasta 15 días.
- ¿Qué formas de pago puedo usar?
En nuestro sitio puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria. Las transferencias deben ser acreditadas en 24 hrs o de lo contrario la orden de compra se anula.
- ¿Los precios incluyen todos los impuestos?
Así es, nuestros precios finales incluyen IVA.
- ¿El pago es seguro?
En Asanas trabajamos con MercadoPagos con la idea que tengas un alto nivel de seguridad y, a la vez, sea fácil de usar.
Cambios y Devoluciones
Aceptaremos cambios de productos siempre y cuando estén en excelente estado; sin uso.
Debes presentar tu boleta o factura original y llevar el producto sin uso, con sus etiquetas, embalajes y accesorios originales. Si el producto está sellado al vacío no debe ser abierto.
En un plazo máximo de 10 días después de la entrega.
En caso de que se requiera devolución de dinero, este se hará descontando costos de transporte o asociados si corresponde.
Las devoluciones de dinero sólo se realizarán en casos de fallas de fábrica.
Cualquier consulta, contactarse con cuentanos@asanas.clDespacho
El cliente nos debe indicar quien recepciona el producto en dirección de entrega indicada en la orden de compra. Si no es posible contactarse con la persona indicada al momento de la entrega, nos contactaremos con la persona que realizó la compra para coordinar la entrega de productos a quien estime conveniente en dicho momento.
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Para eventos de ventas masivas, los plazos de despacho serán entre 10 a 15 días hábiles después de concluido el evento y haber comprobado el pago de tu orden.
Los pedidos se recepcionarán al día hábil de compra solo hasta las 14 horas, es decir todos los pedidos que se realicen después de esa hora, serán ingresados a nuestro sistema, el día siguiente.
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío dependen de la zona de despacho a la que sea asignada tu orden de compra.
Estos se calculan antes de que realices el pago y puedes ver el valor final, en el momento de emisión de la orden.
Todos los envíos tienen un costo adicional eso quiere decir que si por algún u otro motivo al momento de seleccionar despacho no se efectúa ningún cargo adicional esto se entenderá como un error de la página web. Tras este hecho se acordará el costo del envió con el cliente con opción de anular la compra si es de ser necesario.
REGIONES
Los despachos a regiones tendrán una demora dependiendo la localidad y se realizarán a las ciudades mencionadas en el proceso de compra.
Si tu localidad no se encuentra en las mencionadas, se puede enviar por un transporte indicado por el comprador, el cual debe ser despachado “por pagar” y deberás efectuar pago al momento de la entrega o retiro de los productos.
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Preguntas Frecuentes
- ¿Valor despacho a domicilio?
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Despachamos entre 24 y 48 horas hábiles una vez realizada la compra. En eventos especiales hasta 15 días.
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Así es, nuestros precios finales incluyen IVA.
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